租车流程：

第一种方式:
直接电话预约，把用车时间、地点、联系电话告知工作人员
即预约即先留好车，客服会把订单发您手机上，
送到目的地后车费现付给司机

第二种方式：
网站聊天窗口直接和客服沟通，预定车辆，
把用车时间、地点、联系电话告知工作人员

即预约即先留好车，客服会把订单发您手机上，
送到目的地后车费现付给司机
在用车提前一天，统一通知车牌司机联系方式

付款方式：1.现付司机    2.银行转账
机场接人，我们会按照航班的实际情况接人
如果航班延迟，我们会坚守等候（无加费用）
如果你用的是团队旅游签
我们可以先和你办好（需加收费用50元一人）
未列事宜，请来电话咨询，谢谢！
过香港大陆关，人和行李免下车过关
全程高速直达，费用全包
不用拼车，不用换车，一辆车服务

租车资格
租车前，请确认您满足以下条件、持有以下证件：
1. 年龄要求：年满18周岁
2. 证件要求：
A. 首次取车时，请出示以下证件的原件：
(1)　本人的有效身份证件
a) 境内客户：二代身份证
b) 港澳客户：港澳居民来往内地通行证（回乡证）
c) 台湾客户：大陆通行证（台胞证）
d) 外籍客户：护照，签证/居住证
(2)　本人国内有效驾驶证
(3)　有效信用卡（本人或他人）
a) 有效信用卡指有效期内的中国国内银行发行的信用卡；

b) 在您本人有信用卡并且信用额度足够时，可租所有车型；
c) 如您本人无信用卡：
i. 可通过国内借记卡（本人或他人）支付与租车预授权相等额度的押金（可租车型：标准预授权5000元及以
下的车型）；
ii.或通过持有信用卡的深圳亲友或房产证进行担保（可租车型：所有车型）。
(4)　其他说明：
a) 因违章等后续处理需要，以上证件，有效期须至少超过当次租期的一个月以上（非大陆客户两个月以上）；
b) 身份证件须通过公安局等相关机构验证，且验证结果与客户身份、头像一致；
c) 港澳台客户或外籍客户，首次租车时请提前一个工作日提交证件扫描件；
d) 中国大陆客户，请持国内信用卡租车。
B.自第二次租车开始，您仅需出示驾照原件即可，无需再提供身份证件。

信用卡担保
如果您没有符合要求的信用卡，可请亲友为您提供担保，担保人对您在租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任。
1. 担保人需持有足够信用额度的有效信用卡代您刷取租车预授权或押金，并需携带有效身份证原件和您一起在《租车合同》上
签字；
2. 每位担保人每次仅限担保1台车辆；
3.在您归还车辆之前，担保人自己不能租用诺亚方舟租车车辆，也不能再次为他人提供担保。

数量限制
每位客户每次限租1辆，即在您归还所租车辆之前，不能再租用其他车辆，也不能为其他人担保租车。

产品类型
我们向您提供30天以下的短租服务，您可以视用车需求选择适合的产品：

提示：为预留车辆，部分紧缺产品（如节假日订单）或特价产品（如顺风车），预订时需一次性预付租金，敬请留意。

可选服务
诺亚方舟租车为您提供以下可选服务，只要您在预订时提出需求，就能轻松享受各项便利。
1. GPS导航仪：
为满足您的旅途需求，各服务网点备有GPS导航仪，只要您提前预订即可使用（数量有限，订完为止）。
2. 送车上门服务：
我们可将车辆送至您指定的地点，为您现场办理租车手续。
(1)　各城市送车上门范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询；
(2)　此项服务须视调度状况而定，为减少订单人工确认环节、节省您的等待时间，建议您在取车前24小时预订该服务；
(3)　首次租车客户需在门店办理注册手续，因此不适用该服务；
(4)　车辆送达后，如因您的缘故服务终止，送车上门费需由您承担。
3. 上门取车服务：
租期结束，我们可到您指定的地点取回租赁车辆，为您现场办理还车手续。
(1)　各城市上门取车的具体范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询；
(2)　此项服务须视调度状况而定，为减少订单人工确认环节、节省您的等待时间，建议您在还车前24小时预订该服务；
(3)　首次租车客户需在门店办理相关手续，因此不适用该服务；
(4)　为合理判断车辆损伤、维护您的权益，如车辆在使用过程中出现事故或故障，请将车辆归还到门店。
4. 同城异店还车服务：
诺亚方舟租车提供同城异店还车服务，只要您事先预订，就能轻松在同城其他门店归还车辆。
为方便您还车，同时不影响下一位客户的既定行程，建议您预订时预订该服务或在预计还车前6小时致电400 800 6368 告知
我们您的需求，以便我们及时调配车辆。
5. 异地还车服务：
诺亚方舟租车提供全国异地还车服务，只要您事先预订，就能轻松在我们全国任一服务网点归还车辆。
为方便您还车，同时不影响下一位客户的既定行程，建议您预订时预订该服务或在预计还车前6小时致电400 800 6368 告知
我们您的需求，以便我们及时调配车辆。
6. 不计免赔服务
为增加您的出行保障，诺亚方舟租车提供不计免赔服务。在您购买不计免赔服务后，保险理赔范围内的损失、以及保险理赔范围
外的轮胎损失，均不用您承担。

预订方式
1.  网站预订：登录www.zuche28.cn，按网页提示进行预订；
2.  电话预订：致电诺亚方舟租车24小时客户服务中心400 800 6368，客服人员将为您安排订车；
3. 门店预订：光临诺亚方舟租车门店，门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。
4. 微博预定：添加诺亚方舟新浪微博，按照微博客服提示进行预定。
预订类型
我们为您提供“级别订车”和“车型订车”两种预订选择：
1. 如果对车型有特殊要求，您可以在预订时直接预订具体车型。
2. 如果对车型没有特殊要求，您可以选择按级别订车（不指定到具体车型，取车时接受该级别内任一车型），不但可以享受
价格优惠，更能体验不同车型的驾驶乐趣。

预订说明
1. 成功提交订单后，我们将为您预留车辆。
2. 客户取车：
(1)　提前取车：
如在预订取车时间前取车，租期将按您实际的取车时间计算。
(2)　延时取车：
如您需要延时取车，请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆，超过预订取车时间1小时如果您未取车，
订单将自动取消；
延时取车，租期将自您原先预订的取车时间起算。
3. 在特殊情况（如车辆未还回等）无法向您提供已成功预订的车型时：
(1)　我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆；
(2)　确实无车提供的，我们将补偿您订单首日车辆租金金额的诺亚方舟优惠劵。

订单修改说明
1. 取车前修改/取消订单：
在您提交订单之后，“普通产品”、“周租/月租”将不能互调，请您预订前做好选择。
订单一旦修改，原订单的车辆租金价格将重新计算，请您慎重考虑。
为不影响您和其他客户的既定行程，在您决定修改或取消订单时，请您在取车时间前6小时致电400 800 6368进行；如订单
涉及“送车上门”、“上门取车”、“服务点”等取车方式，请您务必提前24小时致电400 800 6368修改或取消。感谢您的配合！
2. 取车后修改订单：
(1)　修改还车时间：
当您决定续租或提前还车时，请尽量提前6小时致电400 800 6368，我们将尽力满足您的需求。
详见延时还车、提前还车说明。
(2)　变更还车门店：
为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆，请您在决定变更还车门店时，尽量在预计还车前6小时告知
400 800 6368；变更还车方式或修改涉及还车方式的订单，请在预计还车时间前24小时致电400 800 6368。

预付租金及相关说明
重要提示：
节假日或特价产品车辆紧俏，为保留车辆，订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求，请您在预订时注意以下事项，慎重考虑。
1. 以下产品，请您在提交订单后1小时内完成预付，逾时未预付，订单将自动取消，车辆可能会被其他客户抢订：
(1)　预付产品
(2)　法定节假日或特殊活动
(3)　顺风车
2. 由于车辆紧俏，您对订单的修改或取消，都可能影响您的租金价格或预付款退款，请在预订或变更订单时慎重考虑：
(1)　订单取消
预付成功后，我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆，我们将退还您已付全款，同时补偿您双倍已预
付金额的诺亚方舟优惠劵或单倍已预付金额的现金；如您决定取消订单，我们将退还您预付款中的基本保险费、手续费和可选
服务费。
(2)　订单修改
修改订单请您在预订取车或还车时间前6小时致电400 800 6368进行，以下情况无法修改，敬请谅解：
a) 涉及取车时间、租期、取车门店、车型的；
b) 订单支付时间距离预订取车时间不足6小时的。

我们竭诚为您提供安全、舒适、整洁的车辆：
1. 如无特殊情况，出车时油箱满油；
2. 车辆定期保养检修及安全检查，无重大事故及安全隐患；
3. 车身外观、内饰、性能：
     (1)　车身清洁，内饰干净、无破损；
     (2)　轮胎完好，无鼓包，胎面无明显偏磨；
     (3)　备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好；
     (4)　行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴；
     (5)　车辆性能（灯光、仪表、空调、玻璃水、电瓶等）正常。

服务时间：周一到周六早9：00到下午18：00点

业务范围：
主营深圳以及珠三角城市和香港、澳门三地之间往返接送租车，为国内外企事业单位，中外宾客，港澳台同胞，个人，团队等提供方便快捷的接送包车租车服务！

我们的服务：
深、港、澳商务租车：为国内外企业、单位、团队、个人往来香港提供商务、会议、参加展会接送等接送租车\包车。
机场酒店接送：深圳\香港机场、酒店接送,可接受客人委托,提供香港机场接机往返深圳接机、送机，免费举牌。
旅游购物租车：提供香港购物包车、香港旅游包车等，司机熟悉路线，热情大方，可兼做导游。