1. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电神州租车24小时热线400-800-6368 报案，车辆需由保险公司定损后再修理；
2. 为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：
(1)双方交通事故：
a) 请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码；
b) 检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打122报警；
c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任，如能达成一致：
■ 拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损
程度等）；
■ 驶离现场至不妨碍交通的地方；
■ 填写《交通事故快速处理协议书》：当事各方各持一份；
■ 拨打报案电话400 800 6368 ，获得报案号和报险建议；
注：《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称，各方
驾驶证、电话号码需进行核对；保险“报案号”待报案后会获得。
d) 如果不能明确双方责任：
■ 请立即报警（122）等待警察处理；
■ 请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌，同时将车辆双闪警示灯打开，以便使行驶车辆安全避让；
■ 待警察出具事故责任判定后，立即致电400 800 6368报险。
e) 请根据报险处理建议，携带车辆行驶本和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时需要事故车辆同时到场以便勘察
定损）。
f) 请按指导收集理赔所需材料，并将材料交与还车门店或指定维修人员。
(2)如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车
牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即报警（122），等候交警处理，同时请您致电400 800 6368 以获得保
险方面的咨询和建议。
(3)如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对
拍照，并致电400 800 6368，以便车辆能够得到及时修复；
(4)如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请保护现场，并拨打122交通事故报警台求助，同时请立即致电400 800 6368 以
获得保险方面的咨询和建议。
3. 事故损失的垫付：
(1)　在事故索赔所需材料不齐的情况下，您需垫付本车维修费用（即支付材料缺失保证金）；
(2)　如有第三方损失，相关费用需由您先行垫付；
4. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔，请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们（特大人伤事故，或费用超 1万元，可相应延缓30日）；感谢您的配合！
5. 保险公司理赔结束后，我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您（具体费用由保险公司核损，最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。
注：发生事故后，请勿擅自维修事故车辆，否则您将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额
理赔的部分，也将由您承担。

1. 以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况，造成的所有经济损失和后果将由您自行承担，请您务必避免：
(1)　超过48小时报案；
(2)　饮酒后驾驶车辆；
(3)　无证驾驶车辆；
(4)　持逾期未审验的驾驶执照驾驶车辆；
(5)　发生事故后驾车逃逸。
2. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电诺亚方舟租车24小时热线400-800-6368 报案、收集理赔材料。齐全的理赔材料可以节省您的理赔等待时间：
(1)　在您还车并提交了齐全的理赔资料时，您不需要垫付本车维修等保险公司应付费用，仅需支付30%折旧费：
a) 垫付第三方损失，该费用将在保险公司完成理赔后返还给您；
b) 支付上表列明的保险责任内的由承租方承担的损失，以及保险责任外的所有责任和损失（如您已经购买不计免赔服
务，保险责任范围外的轮胎损失您可以免于承担）；
(2)　在您还车不能提供齐全的理赔资料时，请根据预估的车辆损失刷取最低1500元的材料缺失保证金或预授权，该部分预
授权或押金将在您提交完材料后的3天内发起退款（到账时间以各银行为准）。
3. 在您用车期间，如有车辆盗抢与报废发生，您需支付公安部门立案或车管部门出具报废证明之前的车辆租赁费用。

1. 基本保险
基本保险覆盖如下内容（具体赔偿范围及赔付金额以保险公司条款为准）：

2. 基本保险、不免除以下费用：
     (1) 保险理赔范围外的，或因您未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的；
     (2) 因客户违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费。